Bekijk hier de ervaring van Nobamacare
Luisteren naar wat er speelt
Om te ontdekken wat de bouwstenen zijn voor het goede gesprek, onderzocht de organisatie als onderdeel van het Preventieplan eerst wat er onder medewerkers speelt en waar behoefte aan is. Daarbij lag de focus niet alleen op verzuim voorkomen, maar juist ook op eerder herkennen wanneer iemand ergens tegenaan loopt.
Jolanda: "We willen die stap kunnen maken in het vroeg signaleren. Als er dingen zijn waar we tegenaan lopen, of waar onze collega’s tegenaan lopen, is het fijn dat er iemand is waar ze bij terechtkunnen, voordat iemand ergens te lang mee rondloopt en misschien uitvalt."
Om daar meer inzicht in te krijgen, startte de organisatie samen met IZZ luistersessies om te achterhalen wat collega’s bezighoudt. De uitkomsten werden geanalyseerd en brachten in beeld wat medewerkers energie geeft en wat juist energie kost. Daarna volgden sessies in ieder team en op iedere locatie. Medewerkers op iedere locatie en in ieder team konden daarin zowel individueel als samen met hun team aangeven wat hen bezighoudt.
Van luisteren naar het goede gesprek
Als gevolg hiervan zijn ze aan de slag gegaan. Hoe ziet de gesprekscyclus er nu uit en wat vragen ze nu eigenlijk aan hun mensen? Is dit dan dat goede gesprek dat je op dat moment voert?
"We zijn erachter gekomen dat dat nog niet helemaal het geval was”, aldus Paule.
De energiegevers en energienemers uit de sessies vormden daarom de basis voor een nieuw gespreksformat: “het goede gesprek”. Daarmee wil de organisatie beter aansluiten bij wat medewerkers bezighoudt en eerder signaleren wanneer extra aandacht of ondersteuning nodig is. De implementatie daarvan ging niet vanzelf. Collega’s enthousiast krijgen en daadwerkelijk tijd vrijmaken voor de gesprekken bleek soms lastig.
Jolanda: "Dat waren wel zaken waar we tegenaan liepen. Het is niet altijd bekend wat we precies wilden bereiken met dat gesprek, en dat moet je inpassen in alle agenda's en privé-omstandigheden."
Testimonials
‘Zorgen voor onze collega’s is niet alleen wanneer er al sprake is van verzuim, maar ook aan de voorkant wanneer iemand niet lekker in zijn vel zit, het even lastig heeft. Daarom is preventie voor ons belangrijk om vooraf met elkaar het goede gesprek te voeren.’— Paule Hassink, HR adviseur Nobamacare
Maak tijd vrij en zet door
Paule en Jolanda zijn duidelijk: het vraagt tijd en doorzettingsvermogen, maar het is de moeite waard. Maak tijd vrij en stel van tevoren duidelijk een doel met elkaar vast. Durf ook de moeilijke gesprekken met elkaar te voeren. Je zult zien dat hier, hoewel moeilijk, toch de antwoorden uitkomen die leiden tot waardevolle leerpunten.
"We hebben heel hard gewerkt. We werken nog steeds hard. We doen dat samen. En we boeken mooie resultaten, daar zijn we hartstikke trots op", aldus Jolanda.
Ook aan de slag?
Het Preventieplan helpt organisaties in zorg en welzijn om duurzame inzetbaarheid te versterken. Door inzichten, data en praktijkervaringen te combineren, ontstaat een aanpak die past bij de eigen organisatie. Hiermee ga je als organisatie terug naar de basis, waarbij er onder andere meer aandacht is voor medewerkers en de missie en visie centraal staan. Voor Nobama Care betekende dat eerder het gesprek aangaan, luisteren naar wat medewerkers echt bezighoudt en samen bouwen aan een cultuur waarin goed voor elkaar zorgen vanzelfsprekend is.