‘Mantelzorg overkomt je’
Een paar jaar geleden zag Arthur Clement, oprichter van Hello 24/7, steeds meer mensen in zijn omgeving worstelen met onverwachte zorgtaken. ‘Iedereen komt op een punt dat een ouder, buur of vriend zorg nodig heeft. In mijn vriendenkring werd duidelijk hoe overrompelend dat kan zijn. Je zit midden in je werk, gezin en sociale leven en ineens komt er veel extra zorg bij. Hoe regel je dat?’
Met zijn achtergrond in tech en IT zocht Arthur naar digitale oplossingen. Maar die bleken er nauwelijks te zijn. ‘En dus zijn we zelf gaan bouwen. Uit alle gesprekken met mantelzorgers kwam één ding duidelijk naar voren: je moet de zorg kunnen delen. Mantelzorg is geen solotaak. Je hebt elkaar nodig.’
De kracht van samen
De Hello 24/7-app maakt het makkelijker om mantelzorg samen te organiseren. Denk aan een gedeelde planning, het verdelen van zorgtaken, het regelen van maaltijden of vervoer, en zelfs meekijken op afstand.
Arthur: ‘Wat vaak helpt, is simpelweg weten dat je het niet alleen hoeft te doen. Ook als het om tijdelijke zorg gaat, bijvoorbeeld voor een vriendin met een gebroken been, biedt de app uitkomst. Je spreekt makkelijk met anderen af wie wanneer iets oppakt.’
Intussen maken duizenden mantelzorgers gebruik van Hello 24/7. Gemiddeld delen zo’n 4 tot 5 mensen samen de zorg voor één persoon. Dat kan gaan om een ouder, maar net zo goed om een vriend of buur. Mantelzorg is breed en teamwork maakt het lichter.
Meer informatie nodig
Samen met Senior Service en het lectoraat Relationele Zorg van De Haagse Hogeschool voerde Hello 24/7 het Nationale Mantelzorgonderzoek uit. De uitkomsten bevestigen wat in de praktijk al voelbaar is: mantelzorgers willen graag goed helpen, maar missen vaak de juiste informatie.
‘Er is veel onbekend over regelingen, vergoedingen en praktische ondersteuning,’ zegt Arthur. ‘Daar is echt verbetering nodig. Duidelijke informatie op één plek kan al enorm helpen.’
Van drukte naar duurzame zorg
Mantelzorgers zijn bevlogen, loyaal en krachtig. Maar ze hebben grenzen, net als iedereen. Om te voorkomen dat zij zelf uitvallen, is het essentieel dat zij gezien en ondersteund worden. Digitale hulpmiddelen, goede voorlichting en een gedeelde verantwoordelijkheid maken het verschil.
Arthur: ‘We willen mantelzorgers helpen om het vol te houden. Niet alleen vandaag, maar ook morgen. Want als zij overeind blijven, blijven ook de mensen om hen heen goed verzorgd.’
