In onze nieuwsbrief kondigden we het gezamenlijke onderzoek van QuaRijn en IZZ naar psychosociale arbeidsbelasting (PSA) binnen QuaRijn al aan. De afgelopen maanden hebben we dit onderzoek uitgevoerd met als doel veilig en gezond werken verder te versterken en verzuim en verloop te verminderen. Met deze resultaten delen we een eerste inkijk in wat het onderzoek oplevert en welke concrete aanknopingspunten het biedt voor verdere verbetering in de praktijk.
Het onderzoek is gebaseerd op het Job Demands–Resources (JD-R) model en geeft inzicht in hoe medewerkers binnen QuaRijn de balans ervaren tussen werkeisen, zoals werkdruk en ongewenst gedrag, en energiebronnen, zoals zeggenschap, psychologische veiligheid en leiderschap. Om de uitkomsten in perspectief te plaatsen, zijn deze ook op organisatie- en teamniveau vergeleken met de VVT-cijfers uit het jaarlijkse IZZ-onderzoek Monitor Gezond Werken in de Zorg.
Wat valt er op?
Veel medewerkers van QuaRijn doen hun werk met plezier en voelen zich gezond en inzetbaar. Dit komt duidelijk naar voren in hoe zij hun werk beleven en hun inzetbaarheid ervaren. Tegelijkertijd laat het onderzoek zien dat er duidelijke verschillen bestaan tussen teams. Die verschillen maken zichtbaar waar de organisatie al stevig staat en waar gericht aandacht nodig is.
Een eerste belangrijke uitkomst is dat zeggenschap een krachtige energiebron vormt. Zeggenschap blijkt de sterkste voorspeller van bevlogenheid en tegelijkertijd een belangrijke buffer tegen uitputting. Medewerkers van QuaRijn ervaren over het algemeen relatief veel ruimte om zelf beslissingen te nemen over hun werk. Ook hierin zien we verschillen tussen teams. Dat maakt het relevant om in verdiepende luistersessies te onderzoeken wat medewerkers belemmert of juist versterkt in het ervaren van regie en invloed in hun werk.
Een tweede opvallende uitkomst is de impact van ongewenst gedrag. Uit het onderzoek blijkt dat ongewenst gedrag niet alleen het welzijn van medewerkers raakt, maar ook samenhangt met uitputting en een grotere kans op verzuim of vertrek. Medewerkers geven aan hiermee te maken te hebben gehad, waarbij vooral verbale agressie naar voren komt. Met name de zorgprofessionals en jongere medewerkers blijken hierin kwetsbaar. Deze uitkomst onderstreept hoe belangrijk het is om gericht te investeren in een sterke feedback- en meldcultuur, duidelijke sociale normen en zichtbaar voorbeeldgedrag van leidinggevenden.
Samen werken aan gezonde en toekomstbestendige zorg
De samenwerking tussen QuaRijn en IZZ laat zien hoe een PSA-onderzoek niet alleen inzicht geeft, maar ook richting biedt voor leren en verbeteren in de praktijk. De PSA-analyse maakt zichtbaar hoe werkeisen en energiebronnen met elkaar samenhangen en ondersteunt organisaties bij het maken van onderbouwde keuzes om duurzame inzetbaarheid te versterken.
De volgende stap in het onderzoek is het organiseren van luistersessies. In deze sessies gaan we samen met teams dieper in op de ervaringen achter de cijfers. Daarmee brengen we meer duiding in de kwantitatieve resultaten en ontstaat er beter inzicht in wat er binnen teams speelt, wat medewerkers en leidinggevenden nodig hebben en welke vervolgstappen echt het verschil kunnen maken. Hierover delen we binnenkort meer.