"Je hoeft niet minder vriendelijk te zijn, om duidelijker te zijn"

Bij NesCare krijgen medewerkers veel ruimte om door te groeien. Dat is mooi, maar brengt in de praktijk soms ook uitdagingen: “Veel leidinggevenden zijn doorgestroomd vanuit de praktijk,” vertelt Esma Kaya. “Dan heb je niet automatisch de bagage om strategisch te denken of moeilijke gesprekken goed te voeren.”  Toen er een subsidievoucher beschikbaar kwam, was de keuze snel gemaakt: investeren in de ontwikkeling van leidinggevenden. “IZZ sprong eruit,” zegt Nesibe. “Het aanbod van IZZ is wetenschappelijk onderbouwd, praktisch toepasbaar en specifiek gericht op de zorg. Dat is precies wat we graag wilden.”

Het programma werd op maat ingericht met groepssessies, individuele coaching en ruimte voor eigen casussen. Die combinatie bleek krachtig. “We oefenden met rollenspellen, bijvoorbeeld over het voeren van een lastig gesprek,” vertelt Nesibe. “Tijdens de sessies zagen we hoe alleen al je houding of woordkeuze al een groot verschil kan maken. Dat was leerzaam”

Ook Esma merkte het effect: “Ik was geneigd om mijn boodschap te verzachten, uit angst iemand te kwetsen. Maar ik heb geleerd dat duidelijkheid juist als prettig wordt ervaren. Ik kreeg dat ook terug van een collega, die zei: ‘Ik vind het juist fijn dat je open en helder bent. Dan weet ik waar ik aan toe ben.’”

Beide deelnemers zijn lovend over de IZZ-begeleiders. “Peter is scherp in zijn analyse,” vertelt Nesibe. “Hij benoemde precies de punten waar ik tegenaan liep. Dat hielp enorm.”

Ook Brigitte maakte indruk: “Ze creëerde een veilige, open sfeer. Je voelde dat ze de zorgwereld kent. Ze wist waar ze het over had en dat was echt heel prettig’.

Het traject bracht niet alleen nieuwe inzichten, maar ook concrete verandering binnen de organisatie. Teams pakken meer verantwoordelijkheid, leidinggevenden communiceren met meer zelfvertrouwen en de organisatie als geheel voelt zich sterker. “We zijn nog steeds dezelfde mensen en we hebben ook nog zeker dingen te leren, ” zegt Esma. “Maar we zijn wel gegroeid. En we weten beter hoe we samen vooruitkomen.” 

Nesibe voegt daaraan toe: “Door dit traject weten we beter wat we nodig hebben om die ontwikkeling verder te brengen.”