Samen werken aan veiligheid in de zorg
De IZZ aanpak InDialoog is een bewezen effectieve methode voor het voeren van een oplossingsgerichte dialoog en het creëren van een gezond en veilig organisatieklimaat. Met InDialoog gaan alle lagen van de organisatie met elkaar in gesprek en implementeren oplossingen om gezond en veilig (samen) te werken.
Ook kan InDialoog ingezet worden om vragen te beantwoorden zoals:
-
Hoe maak ik grenzen bespreekbaar in het team als het gaat over agressie en geweld en hoe met verwanten van cliënten?
-
Welke veiligheidsproblemen ervaren collega’s?
-
Leidt agressie tot werkdruk en stress in ons team?
De IZZ aanpak InDialoog in drie stappen
De aanpak InDialoog bestaat uit drie stappen om te komen tot gewenste oplossingen.
-
Stap 1 – Teampeiling
Medewerkers geven anoniem hun mening over stellingen rond veiligheid, agressie en werkdruk. Deze peiling vormt de basis voor het vervolg..
-
Stap 2 – Teamdialoog
De resultaten worden besproken in het team, samen met de teamleider. Dit gesprek maakt ruimte voor reflectie, erkenning en gezamenlijke acties.
-
Stap 3 – Gesprek met bestuur
De bestuurder sluit aan om samen met het team en het management te kijken naar bredere inzichten en oplossingen die organisatie breed toepasbaar zijn.
Voorbeeld: stellingen uit de teampeiling
In de eerste stap denken medewerkers na over hun ervaringen en opvattingen. Enkele voorbeeldstellingen:
-
‘Ik krijg vaker te maken met agressie op het werk dan mij lief is.’
-
‘De veiligheid van medewerkers is de hoogste prioriteit in onze organisatie.’
-
‘In ons team bespreken we regelmatig onze grenzen en maken we afspraken over wat (on)acceptabel gedrag is.’
-
‘Ik durf zaken aan te kaarten bij familieleden van cliënten, ook als zij boos kunnen reageren.’
-
‘We gaan soms confrontaties met cliënten uit de weg om escalatie te voorkomen.’
-
‘Agressie hoort er nu eenmaal bij in de zorg, dus bespreek ik dit niet in het team.’
Deze stellingen nodigen uit tot reflectie en geven richting aan het teamgesprek in de volgende stap.
Aan de slag met InDialoog
InDialoog is een wetenschappelijk onderbouwde en bewezen effectieve methode om een open en veilige dialoog te voeren. Het helpt organisaties om structureel aandacht te geven aan thema’s als agressie, veiligheid en mentale belasting – en zo te bouwen aan een gezonde, toekomstbestendige werkomgeving.
