Agressie het hoogst in GGZ, GHZ en jeugdzorg

Agressie het hoogst in GGZ, GHZ en jeugdzorg
Vooral in de geestelijke gezondheidszorg (GGZ) en de gehandicaptenzorg (GHZ) ligt het aantal meldingen hoog: meer dan 70% van de zorgmedewerkers in deze sectoren ervaart maandelijks agressie. Ook in de jeugdzorg, verpleging en thuiszorg zegt ongeveer de helft van het personeel regelmatig met agressief gedrag te maken te hebben. In ziekenhuizen gaat het om bijna de helft van het personeel dat maandelijks wordt geconfronteerd met agressie vanuit patiënten.

Grote zorgen over jonge zorgprofessionals
Agressie heeft vooral impact op jonge zorgverleners. Twee op de drie zorgmedewerkers onder de 30 jaar krijgen maandelijks met agressie te maken. Bijna een derde van hen overweegt om die reden zelfs te stoppen met werken in de zorg.

Ook in bredere zin blijkt dat agressie leidt tot uitval en vertrek: 24% van alle zorgprofessionals die in 2023 agressie meemaakten, denkt erover het vak te verlaten. Dit risico geldt voor vrijwel alle zorgsectoren.

Behoefte aan steun en handelingsperspectief
Na confrontaties met agressie vinden zorgmedewerkers vooral steun bij collega’s: vier op de vijf zoekt contact met een teamgenoot. Maar dat is vaak niet genoeg. Bijna een kwart van de zorgverleners geeft aan behoefte te hebben aan extra ondersteuning, zoals betrokkenheid van leidinggevenden, duidelijke kaders en praktische trainingen om met agressie om te gaan.

Deze behoefte onderstreept het belang van een stevig ondersteuningsaanbod dat niet alleen reageert op incidenten, maar ook werkt aan preventie en mentale weerbaarheid.

Agressie op de werkvloer kan ook serieuze gezondheidsgevolgen hebben, zoals een posttraumatische stressstoornis (PTSS). Specialistische hulp daarvoor valt onder het eigen risico van €385. Stichting IZZ vindt het onterecht dat zorgverleners dit zelf moeten betalen.

Daarom is er binnen de IZZ Zorgverzekering een regeling waarbij het verplichte eigen risico volledig wordt vergoed voor zorgmedewerkers die PTSS ontwikkelen na agressie of geweld op het werk. Dit geldt naast de bestaande compensatie bij (post-)COVID-klachten. 

Zorgprofessionals blijven veerkrachtig onder druk
Ondanks de toenemende druk en confrontaties met agressie, blijkt de veerkracht onder zorgmedewerkers hoog. Gemiddeld geven zij hun eigen mentale weerbaarheid een 7,7.

Driekwart van de zorgmedewerkers voelt zich sterk gesteund door collega’s, werkt in een hecht team en ervaart voldoende ruimte voor relativering. Een vergelijkbaar aantal haalt dagelijks voldoening uit het werk. Twee derde waardeert de variatie en afwisseling in de werkzaamheden.

Tips: Zo zorg je voor veerkrachtige werknemers. 
Iedereen die in de zorg werkt, kan wel wat hulp gebruiken. Om veerkrachtig te blijven onder de druk. Hoe zorg je voor meer veerkracht in je organisatie? 

Het onderzoek, uitgevoerd door PanelWizard op verzoek van Stichting IZZ, vond plaats in november 2023 onder 1.090 Nederlanders van 18 jaar en ouder in loondienst werkend in de zorgsector. Drie kwart van de deelnemers was vrouw, wat overeenkomt met de genderverdeling in de zorgsector.