Belangrijk om te onthouden: maak het gesprek niet persoonlijk, maar houd het bij het onderwerp. Bijvoorbeeld bij roken: de geur kan voor cliënten hinderlijk zijn, en het gaat hier om de kwaliteit van de zorg. Dit is een gezamenlijke verantwoordelijkheid van het team. Door de focus op de kwaliteit te leggen, wordt het makkelijker om open te praten zonder dat het als een aanval voelt.
Tip 1:
Kies voor het lastige gesprek
Niets doen is soms makkelijker, maar lastige onderwerpen bespreekbaar maken betaalt zich op de lange termijn terug. Zoek een goed moment binnen je team, praat met een vertrouwde collega of vraag een persoonlijk gesprek aan bij je leidinggevende, bedrijfsarts of coach.
Tip 2:
Maak je angst kleiner
Vraag jezelf af: wat is het ergste dat kan gebeuren? Vaak blijkt dat we ons meer zorgen maken dan nodig is.
Tip 3:
Bereid je goed voor
Formuleer duidelijk wat je wilt bereiken met het gesprek. Schrijf je gedachten gerust op, zeker als het onderwerp je zelf ook raakt.
Tip 4:
Begin bij de feiten
Wil je bijvoorbeeld het regelmatig ziekmelden binnen je team bespreken? Start dan met concrete feiten. Hoe vaak gebeurt het? Welke redenen worden gegeven? Wat is het effect op het team? Zo voorkom je dat het een persoonlijke discussie wordt.
Tip 5:
Ga samen op pad
Zijn er collega’s die jouw zorgen delen? Samen sta je sterker en kom je gemakkelijker tot een goede start van het gesprek.
Tip 6:
Benoem de gezamenlijke opdracht
Focus op jullie gezamenlijke taak als team. Bijvoorbeeld: hoe gaan we om met frequent of langdurig ziekteverzuim? Door het gesprek zo te voeren, kunnen jullie samen aan duurzame oplossingen werken.
Tip 7:
Denk aan de ijsberg
Het zichtbare gedrag is slechts het topje van de ijsberg. Onderliggende gedachten, gevoelens en wensen zijn vaak onzichtbaar. Wees je hier bewust van bij jezelf en toon nieuwsgierigheid bij anderen.
Tip 8:
Zoek de juiste woorden
Bij lastige onderwerpen mag je best even zoeken naar wat je wilt zeggen. Die oprechte moeite wordt vaak gewaardeerd.
Tip 9:
Werk aan een stevige mindset
Laat je niet te veel raken door verschillen in mening of aanpak. Iedereen heeft zijn eigen perspectief, en dat is oké. Jouw kijk is net zo waardevol als die van een ander.
Tip 10:
Let op je eigen reactie
Krijg je zelf een persoonlijk verhaal te horen? Laat merken dat je het waardeert dat iemand dit met je deelt. Probeer niet meteen oplossingen te bieden; vaak is het vooral fijn om gehoord te worden.
Slaap slimmer met deze e-books
Lees gratis de Superslapen bundel van House of Sleep. Zeven overzichtelijke e-books boordevol praktische slaaptips helpen je direct aan meer rust, focus en energie zonder dat je een minuut langer in bed hoeft te liggen.
